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Dernière mise à jour : Mars 2021 © GAMMA-TEC / GF 

Les clients équipés de machines ou logiciels commercialisés par GAMMA-TEC bénéficient d'un service d'assistance à distance sécurisé permettant aux techniciens de GAMMA-TEC de les aider à résoudre leurs problèmes d'utilisation de logiciels, d'installation, de paramétrage logiciels et machines. 

 

Ce service est totalement gratuit pendant la période de garantie. Il faut simplement que l'ordinateur soit connecté à Internet. 

 

Après avoir saisi le code fourni par GAMMA-TEC, et avoir accepté le contrôle à distance d'un technicien GAMMA-TEC, le contenu de l'écran client apparaîtra sur le PC du technicien. Toutes les manipulations qu'il effectuera seront visibles sur l'écran client. Il peut donc montrer comment utiliser une fonction qui n'est pas maitrisée, résoudre des problèmes de paramétrage de windows ou machine. Le code fourni ne permet de contrôler l'ordinateur et la machine que durant une demande d'intervention. A la fin de l'intervention, après avoir mis fin à la session de contrôle, le technicien n'a plus aucun accés au PC.  

Entrez le code fourni par GAMMA-TEC :

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